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Wie kann ich Produkte zurückschicken?

Wir möchten, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Sollte das mal nicht der Fall sein, kannst du diese natürlich an uns zurückschicken.

Bitte sende keine Ware einfach so an uns zurück!

Kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice. Schreib uns bitte, was genau aus deiner Bestellung du zurückgeben möchtest. Wir werden dir dann alle weiteren Infos zur Rücksendung zukommen lassen.

Unseren Kundenservice erreichst du wie folgt:

  • telefonisch: +49 (0)22 36 886 44 44, Mo - Fr von 09:00 - 17:00 Uhr
  • oder per Mail service@artboxONE.de

Retouren werden nur erstattet, wenn diese in einem einwandfreiem und ungebrauchten Zustand bei uns ankommen. Bei T-Shirts und anderen Mode-Artikeln gilt desweiteren, dass diese ungetragen und ungewaschen sein müssen, Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt.

Den Rechnungsbetrag der Retoure erstatten wir dir sobald deine Retoure von uns bearbeitet wurde. Dies kann bis zu 21 Tage nach Retoureneingang dauern. Du erhälst die Rückerstattung an die beim Kauf verwendete Bezahlweise. Bei Zahlungen mit Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Erstattung auf dein Kreditkartenkonto bzw. PayPal-Konto. Bei den Zahlungsarten Bankeinzug oder Überweisung benötigen wir zur Erstattung deine Bankverbindung.

Vorteile für Newsletter-Abonnenten:

Als Newsletter-Abonnent kommst du in den Genuss folgender Vorteile:

  • 30 Tage Rückgaberecht
  • kostenlose Rücksendungen unabhängig vom Bestellwert

Dies gilt für alle Bestellungen, die nach der Anmeldung zum Newsletter bei uns eingehen! Wichtig: Du musst bei deiner Newsletter-Anmeldung die gleiche E-Mail-Adresse verwendet haben wie bei deiner Bestellung, bzw. wie in deinem Kunden-Konto. Bestellungen, die vor der Anmeldung zum Newsletter getätigt wurden, fallen unter die Standard - Regelung für Retouren.

Rücksendung für Kunden ohne Newsletter-Abo:

Warenwert der Retouren bis 40,00 EUR

Unter einem Warenwert der Retouren von 40,00 EUR übernehmen wir nicht die anfallenden Kosten, die bei der Rücksendung entstehen. In diesem Fall trägst du die Kosten der Retoure.


Warenwert der Retouren ab 40,00 EUR

Ab einem Warenwert der Retouren über 40,00 EUR tragen wir die Kosten der Rücksendung. Der Retourenwert ist für jede Bestellung einzeln zu berechnen und kann nicht die Retouren-Waren mehrerer Bestellungen enthalten.


Noch Fragen?

Komm gerne auf uns zu, wenn noch irgendetwas unklar ist oder du allgemeine Fragen hast. So erreichst du uns:

  • telefonisch: +49 (0)22 36 886 44 44, Mo - Fr von 09:00 - 17:00 Uhr
  • per Mail service@artboxONE.de
  • Flaschenpost (Einwurf bitte nur rheinaufwärts)

Weitere FAQs:

 

Wir helfen dir gern!

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